工作技巧
派單員的工作職責:
一、盡量傳達萬(wàn)達衡陽(yáng)中心即將盛大開(kāi)業(yè)的信息;
二、開(kāi)業(yè)時(shí)間的傳達;
三、 項目所在地的傳達
四、開(kāi)業(yè)優(yōu)惠政策的傳達
技巧:一看二問(wèn)三照顧:
一看:客戶(hù)的衣著(zhù)、外貌,憑第一直覺(jué)看是否有消費和購買(mǎi)能力。
25-30歲,重度客戶(hù)群;
30-50歲,真正客戶(hù)群;
25-30歲,成家立業(yè);
30-50歲,體驗萬(wàn)達商業(yè)的購物、餐飲、娛樂(lè )。
第一時(shí)間主動(dòng)迎上去介紹,用幾句話(huà)的時(shí)間,觀(guān)察準客戶(hù)。
二問(wèn):主動(dòng)詢(xún)問(wèn),引起客戶(hù)興趣。
例:
“您知道衡陽(yáng)萬(wàn)達在哪里嗎?”
“萬(wàn)達衡陽(yáng)中心即將開(kāi)業(yè),您要不要看一下單頁(yè)!”
三照顧:離開(kāi)時(shí),回首看客戶(hù)。
如果客戶(hù)仔細看宣傳單,有兩種形式:一是客戶(hù),二是準客戶(hù)。
技巧:與客戶(hù)成45度,擋住客戶(hù),留住腳步,給自己機會(huì )。
一迎:面帶微笑;
二檔:45度阻止客戶(hù)前進(jìn)的步伐;
三傍:靠近客戶(hù);
四、 邀請(訣竅)
30秒語(yǔ)言:
先生/小姐:您好!我們萬(wàn)達衡陽(yáng)中心項目是由實(shí)力央企、世界500強萬(wàn)達在衡陽(yáng)市核心地段傾力打造的一個(gè)地標性旗艦商業(yè)綜合體,項目總用地面積888888.8㎡,總建筑面積約12.2萬(wàn)㎡,包含百貨商業(yè)、電影院、餐飲業(yè)等多種業(yè)態(tài)。衡陽(yáng)最高端 前所未有的奢華想象。 項目三層地下停車(chē)場(chǎng)有1000余個(gè)車(chē)位,在這樣的市中心也絕不會(huì )擔心停車(chē)的問(wèn)題。
五、派單員注意事項業(yè)務(wù)員崗位工作
1.業(yè)務(wù)員為萬(wàn)達臨時(shí)聘用人員。一經(jīng)錄用必須嚴守業(yè)務(wù)員崗位工作責任。
2.兩天內熟練背誦“派單員萬(wàn)達邀請詞”并掌握“派單三步曲”
3.遵守業(yè)務(wù)員作息時(shí)間和簽到制度。下午3:25前簽到,晚上10: 00后簽退;
4..業(yè)務(wù)員每天認真遵守在點(diǎn)制度;按照帶組主任和組長(cháng)要求布點(diǎn),不得竄點(diǎn)(跑到別人的點(diǎn)),如因任何原因離崗30分鐘內向組長(cháng)請假,30分鐘以上必須同時(shí)向組長(cháng)和帶組主任請假。在點(diǎn)上不準推銷(xiāo)其他任何公司的任何產(chǎn)品,經(jīng)發(fā)現立即開(kāi)除。維護公司形象,不得在工作期間吸煙、嚼檳榔、嚼口香糖、吃零食。。嚴禁派單員遲到、早退;
5、嚴禁洗手間員在派單點(diǎn)周邊超市、商場(chǎng)以及網(wǎng)吧休閑購物;
6、嚴禁派單員在派單過(guò)程中抽煙,與同行派單員閑聊,聽(tīng)MP3、MP4,玩手機,看書(shū),隨地亂坐等;
7、當日須分發(fā)完手上單頁(yè),嚴禁撕毀、丟棄,如有剩余單頁(yè)須匯報主管,收集在一處;
8、派單員必須在自己所分配的派單點(diǎn)上派單,不能離開(kāi)本派單點(diǎn)距離50M以?xún),如有監察人員到點(diǎn)去檢查,派單員必須在10分鐘內趕到;
9、派單時(shí)間內,手機保持暢通,方便監察人員及派單負責人予以聯(lián)系。
10、要求派單員外形端莊,無(wú)明顯身體缺陷及殘疾;派單活動(dòng)當天務(wù)必著(zhù)正裝,嚴禁穿拖鞋、背心及短褲等。披發(fā)的女學(xué)生要扎好頭發(fā),下身著(zhù)藍色牛仔褲、白色運動(dòng)鞋。
六、派單員工作地點(diǎn)分配和派單任務(wù)量:
分10天,每一天25人次,分晶珠工程路口、人大路口、蓮湖廣場(chǎng)路口、解放路中山路路口、4個(gè)路口,蓮湖廣場(chǎng)、石鼓廣場(chǎng)、岳屏廣場(chǎng)、3個(gè)廣場(chǎng)為主要發(fā)放點(diǎn)。保證在人流量高峰期的傳單派發(fā)量。確保人均1000張/天。
下午3:25前簽到,晚上10: 00后簽退;
執行恒大房地產(chǎn)、雅士林欣城房地產(chǎn)的外展點(diǎn)搭建和派單員活動(dòng)實(shí)例照片: